为进一步规范出诊医师诊疗行为，改善患者就医体验，提高门诊整体服务水平，8月23日下午，门诊部在门诊五楼学术报告厅举办了2023年度门诊新出诊医师培训会。本次培训特邀行风建设处纪晓娟副处长、门急诊收费处刘莹主任、患安办王烈干事前来授课，来自28个科别的97名新出诊医师参加了本次培训。

　　会议内容

　　首先，患安办的王烈干事结合了大量的临床实例给各位医师讲解了门诊工作中常见的法律风险及注意事项，并介绍了相关防范知识。随后行风建设处纪晓娟副处长对几起典型患者投诉案例及其处理进行了分析，并结合当前医疗反腐形势再次强调了廉洁从医九项原则。门诊收费处的刘莹主任给大家详细解读了门诊相关医保政策，尤其是今年上半年门诊医保政策新变化，并重点阐述了门特、门慢患者的处理及相关药物开具要求。

　　门诊部张媛媛主任对门诊出诊的相关制度及流程、门诊电子病历书写规范进行了讲解，对出诊医师履行职责、规范诊疗和电子病历书写提出了相应的要求。

　　门诊部的贾冬梅干事对门诊智慧服务系统全流程进行了分享，并解读了门诊出诊服务质量考核评价体系。

　　门诊客服中心刘艮娣副主管则向各位出诊医师讲解了预约诊疗、挂号、实际出诊期间可能遇到的各种问题，并详细介绍了相应的解决办法。

　　门诊客服中心王玥副主管向大家介绍了门诊公众号、视频号等新媒体对患者进行全方位的就医指导，以及门诊各类现场宣传、科普、陪诊服务。